圆通因快件延误向消费者致歉 理赔可打专线电话

2017-10-23 00:50

  本报讯(记者傅洋)近日,有微博网友反映“圆通花园桥网点倒闭”,不能及时送达快件。此事经微博网友转发之后,引起很多人关注。记者上午采访圆通速递总部获悉,快递公司已经响应并部署妥善处置派送。目前,花园桥网点区域的快件都在派送中,预计于今天全部派送完毕。对于加盟店的突然关闭,圆通速递解释,公司与点之间是加盟关系。春节之后,电商快件大量发货,加上日常快件的正常收发,恰与节后部分员工未及时返岗叠加,对局部区域的快件时效产生影响。圆通对消费者的心情表示理解并致歉。

  网友反映涉及的花园桥网点因经营不善问题,圆通此前已作出内部调整。对于网点调整期内的快件,华北管理区马上响应并部署妥善处置派送。目前,花园桥网点区域的快件都在派送中,预计于今天全部派送完毕。同时,新到的快件均为按正常流程作业。

  对于快件延误而理赔的途径以及希望第一时间了解快件情况的,除可以拨打专线电话外,消费者还可以拨打圆通速递全国客户服务热线,也可以通过微信、支付宝的服务号、圆通速递官网客服等来了解。(来源:晚报)

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